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广西:体验高速收费员 微笑拉近你我距离
作者: 发布日期:2018-05-14

世界微笑日:体验高速收费员 微笑拉近你我距离]截至去年底,广西高速公路通车总里程5259公里,每经过一个收费站,或许你记不清每一位收费员的样子,但她们的笑容让你记忆犹新。

在石埠收费站,每位收费员,每天要在这三平方米大的收费亭里工作6小时,一个人每天服务车辆1100辆次,无论遇到什么情况都要始终保持微笑。

“一定要露齿是吗?对,一定要露齿,然后微笑不能太过于僵硬,要自然一点。”坐姿端正,各个动作要求规范标准,脸上还要时刻保持甜美的笑容,整个体验下来,还真是难倒了黄女士。

“感觉其实笑也是挺辛苦的,工作6个小时,要笑够6个小时,而且还不能够假笑还要真心实意的笑,所以司机更要体谅收费员才行。

“正是这份品质微笑服务,让南宁成为中国高速公路微笑服务品牌的发源地。今年的微笑日,广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司继续开展“微笑服务再出发”主题活动。在今天活动现场,除了授以品质微笑服务、收费标准化示范站“流动示范红旗”,增强各收费站责任感外,活动期间,还开展“微笑进校园,进社区,进村屯”等活动,提升“微笑+”服务品牌,倡导各行各业微笑服务。

广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站副站长农凤娟:”现在我们品质服务的话重点就在“微笑+”上,我们“+”就是加无止尽,有多方面的微笑服务,并不是单纯的只在我们的收费站,有我们路上的保畅人员,有我们路上的养护人员等,我们将用我们的微笑去服务我们的群众,立志做好广西“一带一路”重要门户的微笑担当。“

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